Política de Cambios y Devoluciones

Para nosotros lo mas importante es que nuestros clientes se sientan satisfechos con su compra en Bluesblu. Es por esto que hemos ampliado a 30 días el plazo para realizar cambios o devoluciones. Además disfrutará de cambios sin gastos de envío (desde Bluesblu al cliente)* y devoluciones agiles, con reembolsos del 100% del importe de compra.

Todos nuestros clientes disponen de un plazo de 30 días a contar del día de recepción del pedido para solicitar su cambio o devolución.

Para solicitar el cambio o devolución de un producto envié un correo a info@bluesblu.com adjuntando una copia o foto de su factura e indicando sus datos personales. Una vez recibida la petición, Bluesblu se pondrá en contacto contigo para facilitarte la dirección de envío del pedido a devolver.

Es importante en este punto mencionar, que para que una devolución o cambio sea aceptado, son requisitos indispensables presentar el comprobante de la compra (factura) y que el producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso.

En el caso de devoluciones, una vez recibido el producto objeto de la devolución, Bluesblu, siempre y cuando se cumplan las criterios de aceptación de devoluciones, gestionará la devolución del 100% del importe de los productos devueltos + gastos de envío en un plazo habitual de 48h. nunca superior a 14 días a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente para su compra. 

En el caso de cambios, por ej. de talla, siempre que se cumplan los requisitos y condiciones optimas del producto devuelto, Bluesblu enviará al cliente el nuevo producto al cliente de forma gratuita.

*Los gastos derivados de la devolución del producto (gastos de envío desde el cliente a Bluesblu) tanto en el caso de devoluciones o cambios deben ir a cargo del comprador. El cual puede escoger la modalidad de envío de su preferencia para hacernos llegar la mercancía. Bluesblu no se hace responsable de los gastos transporte de una devolución no aceptada al no cumplirse con los criterios de aceptación de devoluciones.